Demande d'intervention Systèmes connectés (CRT)

Les demandes d’interventions concernent des besoins de maintenance des équipements, d’ajout de matériel et de mise à jour CRT (remontée nouveaux capteurs, évolution synoptique, mise à jour Index…). En cas de demande urgente, il faut joindre un automaticien via la hotline puis tracer la demande d’intervention via le formulaire.

Sur travaux neufs ou rénovation Chaufferie, ces demandes concernent des projets neufs. Elles concernent les automates de Télégestion ou les GTC. Il peut s’agir d’une étude de chiffrage, d’un besoin d’installation sur site d’un automate ou de programmation. Cela peut aussi être un besoin de configuration sous CRT d’un site complet. Pour les déploiements, un fichier d’expression de besoin vous est demandé.

Demandes de chiffrage/déploiement d'automates ou de configuration CRT

Demande d'intervention I2E

Les demandes d’interventions du service Ingénierie et Expertise d’Exploitation (I2E) concernent principalement des besoins d’appui pour les prises en charge (démarrage, mise au point, audit technique, …), les GMAO, les intégrations et mises à jour dans le Référentiel SI Dalkia. En cas de demande urgente, il faut joindre un des intervenants du service puis tracer la demande d’intervention via le formulaire.